Tawaran Ciamik Wuling untuk Konsumen Eksion, Garansi Seumur Hidup hingga Bantuan Darurat 24 Jam
Moveroad.id – Dalam rangkaian Grand Launching Wuling Eksion di Mall Kota Kasablanka, Jakarta, Wuling Motors menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan purna jual yang komprehensif bagi konsumen. Program ini mencakup perlindungan garansi menyeluruh, kemudahan perawatan berkala, hingga layanan bantuan darurat selama 24 jam.
Menurut Maulana Hakim, pendekatan ini dirancang untuk memberikan rasa aman sekaligus meningkatkan kenyamanan kepemilikan kendaraan elektrifikasi.
“Melalui layanan purna jual ini, kami ingin menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang nyaman dan bebas khawatir. Wuling memberikan perlindungan menyeluruh mulai dari garansi umum hingga lifetime warranty untuk komponen utama EV dan PHEV, serta dukungan customer assistance,” jelasnya.
Sebagai fondasi layanan, Wuling memberikan garansi kendaraan umum selama 6 tahun atau 150.000 kilometer untuk seluruh varian Eksion. Khusus varian Plug-in Hybrid (PHEV), tersedia tambahan garansi mesin hingga 8 tahun atau 150.000 kilometer.
Selain itu, baik varian EV maupun PHEV mendapatkan garansi baterai 12V selama 1 tahun atau 20.000 kilometer, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Menariknya, Wuling juga menghadirkan Lifetime Core Component Warranty untuk tiga komponen utama kendaraan elektrifikasi, yaitu, Power Battery, Drive Motor, Motor Controller Unit.
Garansi ini berlaku bagi pemilik pertama dengan penggunaan pribadi, batas maksimal 30.000 km per tahun, serta kewajiban melakukan servis berkala di jaringan resmi menggunakan suku cadang asli. Perlindungan ini tidak mencakup kerusakan akibat faktor eksternal seperti kecelakaan atau modifikasi.
Skema Perawatan Disesuaikan Teknologi
Untuk mendukung kemudahan perawatan, Wuling merancang skema periodical maintenance yang berbeda antara varian EV dan PHEV.
Pada varian EV, perawatan dilakukan setiap 5.000 km dengan fokus pada komponen seperti reducer oil, AC filter, coolant, dan brake fluid. Estimasi biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 55.000 km tergolong efisien, sekitar Rp3,3 jutaan.
Sementara itu, varian PHEV memiliki interval perawatan setiap 7.500 km dengan cakupan komponen lebih kompleks, termasuk engine oil, oil filter, spark plug, hingga sistem hybrid. Estimasi biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 42.500 km mencapai sekitar Rp14,2 jutaan.
Melengkapi layanan purna jual, Wuling menghadirkan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siaga 24 jam. Layanan ini dapat diakses melalui hotline 0800-100-5050 untuk membantu pelanggan dalam kondisi darurat di perjalanan.
Selain itu, tersedia pula Wuling Hotline Service yang dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari bantuan pelanggan, pelaporan kondisi darurat, hingga penanganan keluhan terkait produk maupun layanan dealer.
Dengan paket layanan purna jual yang komprehensif ini, Wuling tidak hanya menawarkan produk elektrifikasi melalui Eksion, tetapi juga memastikan pengalaman kepemilikan yang lebih tenang, praktis, dan terjamin dalam jangka panjang.
