Kia Total Care Hadirkan Garansi Kendaraan hingga 7 Tahun, Ini Cakupan dan Layanannya
Moveroad.id – Kia Sales Indonesia menghadirkan program Kia Total Care sebagai bentuk komitmen dalam memberikan perlindungan dan layanan purnajual bagi konsumen di Tanah Air.
Mengusung tema Total Protection, Total Peace of Mind, program ini dirancang untuk mendampingi pemilik kendaraan sejak pembelian hingga masa penggunaan jangka panjang.
Salah satu manfaat utamanya adalah Basic Vehicle Warranty yang memberikan perlindungan terhadap sejumlah komponen utama kendaraan hingga 7 tahun atau 200.000 kilometer, menyesuaikan model dan ketentuan garansi yang berlaku.
Program Kia Total Care tersedia untuk sejumlah model, meliputi The all-new Carens, The all-new Seltos, The new Sonet, Kia Carnival, Kia EV6, dan Kia EV9.
Baca Juga: Kia Carens dari 1999 hingga Era EV, Ini Perjalanan MPV Keluarga di Indonesia
VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, mengatakan Kia ingin memastikan konsumen tetap mendapatkan dukungan setelah kendaraan dibawa pulang.
“Melalui Kia Total Care, kami memberikan dukungan agar mereka nyaman memakai Kia setiap hari, mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan,” ujar Harry.
Garansi Kia hingga 7 Tahun, Komponen Apa Saja yang Dilindungi?
Melalui Basic Vehicle Warranty, Kia memberikan perlindungan terhadap sejumlah komponen utama kendaraan hingga 7 tahun atau 200.000 km.
Cakupan garansi tersebut meliputi berbagai sistem penting, mulai dari mesin, transmisi, kemudi, suspensi, hingga komponen pendukung lainnya.
Pada bagian mesin, komponen yang termasuk dalam cakupan perlindungan antara lain blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli, dan engine mounting.
Sementara pada sistem transmisi, perlindungan mencakup rumah transmisi, roda gigi internal, serta torque converter untuk model transmisi otomatis yang menggunakan komponen tersebut.
Garansi juga meliputi sejumlah komponen sistem kemudi dan suspensi, seperti steering rack, tie rod, motor atau modul kemudi elektrik (EPS), serta shockbreaker.
Adapun komponen pendukung lainnya yang masuk dalam cakupan perlindungan antara lain kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, dan radiator.
Untuk komponen penggerak, driveshaft juga termasuk dalam perlindungan apabila kerusakan disebabkan cacat material atau proses manufaktur.
Meski demikian, cakupan garansi tetap mengikuti model kendaraan, penyebab kerusakan, serta ketentuan yang ditetapkan Kia.
Harry menjelaskan, garansi jangka panjang tersebut diharapkan memberikan rasa percaya diri kepada konsumen dalam menggunakan kendaraan untuk kebutuhan sehari-hari.
Menurutnya, pemilik kendaraan juga perlu memahami jenis perlindungan yang dimiliki agar dapat memanfaatkannya ketika terjadi kendala.
Ada Garansi Suku Cadang hingga 12 Bulan
Selain garansi kendaraan, Kia Total Care juga mencakup dukungan perawatan dan perlindungan suku cadang.
Kia memberikan garansi suku cadang asli hingga 12 bulan atau 20.000 km. Sementara untuk kendaraan listrik tertentu, tersedia perlindungan baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km.
Program perawatan berkala juga menjadi bagian dari layanan tersebut. Konsumen dapat melakukan servis sesuai jadwal dan standar perawatan yang ditetapkan Kia untuk menjaga kondisi kendaraan tetap optimal.
Dukungan ini menjadi penting, terutama bagi pemilik kendaraan yang ingin mempertahankan performa dan keandalan mobil dalam jangka panjang.
Dengan melakukan perawatan secara rutin di bengkel resmi, pemilik juga dapat berkonsultasi mengenai kondisi kendaraan serta memastikan penanganan sesuai rekomendasi pabrikan.
Kia Sediakan Emergency Roadside Assistance 24 Jam
Tidak hanya perlindungan selama berada di bengkel, Kia Total Care juga memberikan bantuan ketika konsumen mengalami kendala di perjalanan.
Melalui layanan Emergency Roadside Assistance (ERA), Kia menyediakan bantuan darurat selama 24 jam untuk sejumlah permasalahan kendaraan yang memungkinkan ditangani langsung di lokasi.
Apabila kendaraan mengalami gangguan yang membuatnya tidak dapat melanjutkan perjalanan dan membutuhkan penanganan di bengkel, Kia juga menyediakan layanan derek berdasarkan hasil penilaian tim layanan.
Untuk mengakses bantuan maupun memperoleh informasi mengenai program Kia Total Care, konsumen dapat menghubungi hotline 24 jam di nomor 0800 1010 542.
Selain itu, pemilik kendaraan dapat mendatangi jaringan bengkel resmi Kia yang saat ini tersedia di 23 kota besar di Indonesia.
Harry menegaskan, layanan purnajual menjadi salah satu aspek penting dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap merek Kia.
“Kami ingin terus menjaga kepercayaan konsumen kepada Kia setelah pembelian. Bagi kami, yang penting adalah bagaimana mereka merasakan layanan kami selama memakai mobilnya. Itu yang ingin kami bangun lewat Kia Total Care,” tutup Harry.
Melalui program ini, Kia tidak hanya menawarkan kendaraan dengan teknologi dan fitur modern, tetapi juga memperkuat dukungan kepemilikan melalui garansi, perawatan, serta layanan bantuan darurat.
