BMW MINI Plaza Arjuna Surabaya Resmi Dibuka, Hadirkan Konsep Retail.Next Pertama di Kota Pahlawan
Moveroad – BMW Group Indonesia bersama diler resminya, PT Plaza Auto, meresmikan BMW MINI Plaza Arjuna Surabaya, diler pertama di Surabaya yang mengintegrasikan BMW dan MINI dalam satu gedung dengan konsep global Retail.Next. Kehadiran fasilitas ini menegaskan komitmen BMW dan MINI Plaza dalam menghadirkan pengalaman ritel otomotif premium yang berfokus pada pelanggan, menggabungkan inovasi digital dengan layanan personal yang dinamis.
Retail.Next sendiri merupakan inisiatif strategis BMW Group secara global untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya, mulai dari proses pembelian hingga layanan purna jual.
PT Plaza Auto telah menjadi diler resmi MINI sejak 2018, sebelum kemudian dipercaya menangani BMW pada 2025. Komitmen tersebut sebelumnya diwujudkan lewat BMW Plaza Pondok Indah, dan kini diperkuat dengan pembukaan BMW MINI Plaza Arjuna Surabaya yang melayani penjualan serta layanan purna jual BMW, termasuk BMW M, serta MINI dalam satu lokasi terpadu.
Peresmian ini dihadiri jajaran manajemen BMW Group Indonesia, di antaranya Peter “Sunny” Medalla (President Director BMW Group Indonesia), Jodie O’tania (Director of Communications), Mahalingam Maganderalingam (Director of Customer Support), serta Daren Ching (Head of MINI Asia). Turut hadir pula manajemen Plaza Group, seperti Robert Wardhana (President Director Plaza Capital), Paula Dewiyanti (President Director Plaza Auto), dan Ferdy Purnama (CEO BMW MINI Plaza).
Baca juga: Mobil Listrik China Bakar Tujuh Mobil BMW, Audi, Mazda, Kronologis Muncul Asap di Bangku Depan
Peter “Sunny” Medalla menegaskan bahwa peresmian BMW MINI Plaza Surabaya bukan sekadar pembukaan showroom baru, melainkan bagian dari perjalanan strategis BMW Group Indonesia.
“Ini bukan hanya tentang gedung baru, tetapi refleksi dari perjalanan kami sebagai pemimpin di segmen otomotif premium di Indonesia. Di tengah tantangan industri, BMW dan MINI mampu meraih pangsa pasar hingga 60 persen di segmen premium berkat kepercayaan pelanggan dan kemitraan kuat dengan jaringan diler,” jelas Sunny.
Ia juga menyoroti momentum 2026 sebagai fase penting BMW secara global, bertepatan dengan 110 tahun BMW dan 25 tahun BMW di Indonesia, sekaligus dimulainya era baru melalui kehadiran BMW iX3 sebagai penanda Neue Klasse.
Baca juga: Intip Garasi Mewah Purbaya Yudhi Sadewa: BMW, Alphard, hingga Motor XMAX
“BMW MINI Plaza Surabaya merepresentasikan kekuatan penuh BMW Group, mulai dari BMW, MINI, BMW i, hingga BMW M dalam satu atap. Momentum ini juga ditandai dengan peluncuran BMW M4 Coupé di Surabaya untuk pertama kalinya,” tambahnya.
Investasi Lebih dari Rp220 Miliar
President Director Plaza Capital, Robert Wardhana, menyampaikan bahwa kehadiran BMW MINI Plaza Surabaya berangkat dari keyakinan akan potensi pasar premium di Kota Pahlawan.
“Surabaya adalah pasar yang matang dan siap berkembang. Kami mewujudkannya melalui investasi berkelanjutan dengan total lebih dari Rp220 miliar,” ujar Robert.
BMW MINI Plaza Surabaya Arjuna berdiri di atas lahan 1.242 meter persegi dengan luas bangunan mencapai 4.893 meter persegi. Fasilitas yang tersedia meliputi showroom dengan kapasitas hingga 20 unit display, tujuh stall bengkel, Reception and Active Technical Counter, area multifunctional handover, customer counter, hingga fast charging station.
“Dari MINI yang tumbuh sangat positif di Surabaya, kami kini menghadirkan BMW dan MINI secara terintegrasi. Ini bukan hanya showroom, tetapi destinasi premium mobility di Surabaya,” lanjut Robert.
Pengalaman Premium lewat Retail.Next
Konsep Retail.Next menghadirkan pendekatan holistik yang menitikberatkan pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, keberlanjutan, serta pengalaman premium terbaik di kelasnya. Beberapa touch point utama yang dihadirkan antara lain:
- VIP Experience – pelayanan personal yang membuat kunjungan lebih nyaman dan berkesan.
- Digital In-Store Experience – janji temu online, layar digital terintegrasi, BMW Genius dan Business Consultant di lokasi.
- EVE (Emotional Virtual Experience) – visualisasi kendaraan dengan kualitas hampir foto-realistis saat proses konsultasi.
- Seamless Test Drive – pengalaman mencoba kendaraan impian secara mudah dan nyaman.
- Tailor-Made Delivery & Handover – serah terima kendaraan fleksibel sesuai waktu dan tempat pelanggan.
- Always Connected – kemudahan follow-up pasca serah terima kendaraan.
Dari sisi keberlanjutan, bangunan BMW MINI Plaza Surabaya menggunakan perforated façade yang mampu mengurangi hingga 78 persen radiasi matahari dan menekan penggunaan energi pendingin ruangan hingga 29 persen, tanpa mengorbankan pencahayaan alami.
Destinasi Premium Mobility di Surabaya
Berlokasi strategis di Surabaya, BMW MINI Plaza Arjuna dilengkapi lounge nyaman, BMW dan MINI Genius, BMW M Certified Business Consultant, Service Advisor, serta teknisi profesional yang siap menghadirkan pengalaman kepemilikan premium bagi pelanggan BMW dan MINI di Jawa Timur.
Dengan hadirnya BMW MINI Plaza Arjuna Surabaya, BMW Group Indonesia semakin memperkuat jaringan ritel modernnya sekaligus membawa standar baru pengalaman otomotif premium di Tanah Air.
