Moveroad.id – Chery Indonesia menggelar program recall preventif untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (ICE) dengan nomor rangka tertentu. Program ini dilakukan untuk memeriksa sistem suspensi belakang jenis torsion beam dan mengganti komponen apabila ditemukan ketidaksesuaian.
Langkah tersebut diambil setelah Chery Indonesia berkoordinasi dengan tim teknis Chery global. Meski belum menerima laporan insiden terkait komponen tersebut dari pengguna OMODA 5 di Indonesia, perusahaan tetap melakukan pemeriksaan sebagai langkah antisipasi terhadap potensi masalah keselamatan.
Chery mengimbau pemilik OMODA 5 varian Z dan RZ untuk memastikan apakah kendaraannya masuk dalam daftar program recall. Pengecekan dapat dilakukan secara mandiri dengan memasukkan nomor rangka kendaraan melalui situs resmi Chery OMODA 5 Care.
Ada Potensi Masalah pada Pengelasan Sumbu Roda Belakang
Program recall ini berkaitan dengan hasil evaluasi teknis Chery Global terhadap OMODA 5 di sejumlah pasar luar Indonesia.
Dalam evaluasi tersebut, ditemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam). Pada kondisi tertentu, masalah tersebut berpotensi memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan.
Baca Juga: Tampang Boleh Gagah, SUV Chery Justru Dapat Nol Bintang Uji Tabrak Latin NCAP
Karena itu, pemeriksaan difokuskan pada sistem suspensi belakang torsion beam. Kendaraan yang masuk dalam cakupan program akan diperiksa oleh teknisi di bengkel resmi Chery.
Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, mengatakan program tersebut merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan dalam menjaga kepercayaan konsumen, termasuk setelah kendaraan digunakan.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka,” ujarnya.
Ia menambahkan, program ini menjadi bagian dari komitmen Chery untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, sekaligus memastikan konsumen memperoleh penanganan yang tepat dan transparan.
Pemeriksaan dan Penggantian Komponen Gratis
Chery memastikan seluruh proses pemeriksaan dan penanganan dalam program recall ini tidak dikenakan biaya kepada konsumen.
Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan adanya komponen yang perlu diperbarui atau diganti, teknisi akan melakukan tindakan sesuai prosedur teknis yang ditetapkan perusahaan.
Proses pemeriksaan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam di bengkel resmi Chery. Namun, durasi penanganan dapat berbeda bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Chery juga telah mulai menghubungi pemilik kendaraan yang masuk dalam cakupan program untuk membantu proses penjadwalan pemeriksaan.
Cara Cek OMODA 5 yang Masuk Program Recall
Pemilik OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin dapat mengikuti beberapa tahapan berikut untuk memastikan status kendaraannya:
- Periksa nomor rangka kendaraan. Nomor rangka dapat ditemukan pada dokumen STNK.
- Cek melalui situs resmi Chery. Masukkan nomor rangka pada halaman OMODA 5 Care atau hubungi Chery Customer Care.
- Jadwalkan pemeriksaan. Jika kendaraan masuk dalam cakupan program, pemilik dapat mengatur kunjungan ke bengkel resmi Chery.
- Lakukan pemeriksaan teknis. Teknisi akan memeriksa komponen suspensi belakang dan melakukan pembaruan atau penggantian apabila diperlukan.
Melalui program ini, Chery menegaskan upayanya untuk menangani potensi masalah teknis secara proaktif. Perusahaan juga menyatakan akan terus melakukan evaluasi kualitas produk dan meningkatkan layanan purnajual guna menjaga keselamatan serta kepercayaan konsumen di Indonesia.
